✓ Connaître et appliquer les principes de base de communication ;
✓ Établir des relations interpersonnelles constructives en s’affirmant avec bienveillance ;
✓ Mieux comprendre et s’adapter aux situations relationnelles complexes ;
✓ Comprendre le lien entre la qualité de vie au travail et les relations au travail
Développer une bonne confiance en soi
✓ Mieux se connaitre, connaitre et accepter ses limites
✓ Définir et intégrer une bonne confiance en soi
✓ Comprendre et identifier les émotions de base
✓ Savoir réguler ses propres émotions et celle d’un interlocuteur dans les situations relationnelles
complexes
✓ Comprendre le lien entre les émotions et la perception de la réalité
La nouvelle communication
✓ Principe de la communication selon l’approche systémique
✓ Les 5 axiomes de la communication selon l’école de Palo Alto
✓ Changer sa perception du monde, changer de regard et de perception de la réalité pour mieux
comprendre les autres et leurs différences.
Savoir communiquer, intégrer les bases de la communication
✓ Comprendre les modes de communication interpersonnelle
✓ Utiliser les bons mots pour se faire comprendre
✓ S’adapter à tout interlocuteur
✓ Savoir calibrer les réactions d’un interlocuteur et observer les attitudes non verbales
✓ Créer des relations positives
Gestion des situations relationnelles complexes
✓ Intégrer les différents états du moi ou identifier les âges clandestins
✓ Identifier les jeux relationnels
✓ Sortir des jeux relationnels dysfonctionnels
✓ Créer des conditions de collaboration constructive favorisant la cohésion
Prévention et régulation des situations conflictuelles
✓ Savoir accueillir et réguler les émotions des autres
✓ Comprendre le mode de pensée de nos interlocuteurs en cas de désaccord
✓ Savoir exprimer son point de vue avec bienveillance et respect
✓ Dépasser la peur du conflit pour oser dire les choses difficiles avec diplomatie
Apport théorique, mises en situation, jeux de rôle, alternance théorie et pratique.
Animation participative, entrainement dynamique et approche systémique.
2 jours de formation
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